Guides d'aide

Si votre site est suspendu

Le personnel de Packdoor peut suspendre une organisation. Son site est alors hors ligne jusqu'à sa réactivation, et vous le récupérez en écrivant à Packdoor.

Ce qui se passe

L'accueil de votre console indique que votre organisation est suspendue.
Votre site est hors ligne et ne peut pas prendre de nouvelles commandes.
Vous pouvez encore tout consulter dans la console, mais pas faire de modifications.

Récupérer votre site

Écrivez à info@packdoor.ca à partir du courriel de votre compte et nommez votre organisation.
Le personnel de Packdoor examine la situation et vous dit ce qu'il faut faire.
Une fois votre organisation réactivée par le personnel, votre site et vos ventes reviennent.

Toujours bloqué? Utilisez la page Aide de votre console, ou écrivez-nous. Nous répondons en un jour ouvrable.

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