Conditions pour les acheteurs de billets

1. À qui vous achetez

L'organisateur nommé sur la page de l'événement est le vendeur de vos billets et est responsable de l'événement : qu'il ait lieu comme il est décrit, de l'entrée, de la sécurité et des remboursements. Packdoor traite le paiement au nom de l'organisateur et vous envoie vos billets. Le nom de l'organisateur figure sur la page de l'événement et dans votre courriel de confirmation, et ses coordonnées se trouvent sur son site Web.

2. Prix et paiement

• Le prix affiché comprend tous les frais et toutes les taxes. Aucuns frais ne s'ajoutent au paiement. Les prix sont en dollars canadiens. Votre courriel de confirmation détaille les frais et les taxes compris dans votre total.
• Les paiements par carte sont traités par Stripe. Votre relevé de carte indique le nom de l'organisateur.
• Si vous choisissez le virement Interac, vous ne payez aucuns frais de Packdoor; votre total est donc plus bas que par carte. Vos billets sont réservés jusqu'à l'échéance indiquée. Vous les recevez lorsque l'organisateur confirme votre paiement. Si le paiement n'arrive pas à temps, la commande est annulée et les billets sont remis en vente.
• Les billets de votre panier sont réservés pendant un court délai pendant que vous payez.

3. Vos billets

• Chaque billet porte un code QR qui permet à une personne d'entrer, une fois, sauf si l'événement permet de ressortir et de revenir. La première lecture compte : gardez vos billets privés et ne les publiez pas en ligne.
• Vous pouvez voir et télécharger vos billets, et les ajouter à votre calendrier, à partir du lien de votre courriel de confirmation. Si l'organisateur le permet, vous pouvez céder un billet à une autre personne une fois à partir de cette page. Son nouveau billet remplace le vôtre.
• Ne revendez pas un billet plus cher que le prix total que vous avez payé. Dans certaines provinces, dont l'Ontario, la loi l'interdit. Les billets ne peuvent pas servir à de la publicité ou à des promotions sans la permission de l'organisateur.
• Les commandes passées avec un logiciel qui contourne la vérification anti-robots ou les limites d'achat peuvent être annulées et remboursées.

4. Remboursements et changements

• Les remboursements suivent la politique de remboursement de l'organisateur, affichée sur son site Web. Vous pouvez demander un remboursement à partir de la page de votre commande; l'organisateur décide.
• Si une date est annulée, vous êtes remboursé en entier, y compris tous les frais, automatiquement, et vous en êtes avisé par courriel.
• Si une date est reportée ou déplacée, votre billet est valide pour la nouvelle date. Si vous ne pouvez pas y assister, lisez le courriel que vous recevez et la politique de remboursement de l'organisateur, et demandez un remboursement à partir de la page de votre commande. La loi de l'endroit où vous habitez peut aussi vous donner droit à un remboursement.
• Les remboursements par carte retournent sur la carte avec laquelle vous avez payé. Ils peuvent prendre de 5 à 10 jours ouvrables à paraître. Si vous avez payé par virement Interac, l'organisateur vous envoie votre remboursement directement.
• Veuillez communiquer avec l'organisateur avant de contester un paiement auprès de votre banque.

5. À l'événement

L'organisateur et la salle fixent les règles d'entrée : âge minimal (apportez une pièce d'identité officielle avec photo lorsque c'est exigé), code vestimentaire, contrôles de sécurité et conduite. Ils peuvent refuser l'entrée ou expulser une personne qui ne les respecte pas. La programmation et les horaires des prestations peuvent changer.

6. Vos renseignements

L'organisateur reçoit votre nom, votre adresse courriel et votre commande pour pouvoir tenir l'événement. Il vous envoie du marketing par courriel seulement si vous avez coché la case au paiement. Voir notre Politique de confidentialité pour savoir comment Packdoor traite vos renseignements.

7. La responsabilité de Packdoor

Packdoor est responsable du bon fonctionnement de son site Web, du paiement en ligne et des billets tels qu'ils sont décrits, et de la remise de votre paiement à l'organisateur. L'organisateur, et non Packdoor, est responsable de l'événement lui-même. Rien dans les présentes conditions ne vous retire des droits que vous avez en vertu des lois sur la protection du consommateur.

8. Coordonnées

Questions sur l'événement : communiquez avec l'organisateur par son site Web. Problèmes avec votre commande, vos billets ou votre paiement : répondez à votre courriel de confirmation ou écrivez à info@packdoor.ca. Packdoor est exploité par The Desi Troop Holdings Ltd., 1212, Meadowlands Drive East, Ottawa (Ontario) K1V 1A1, Canada.

Les présentes conditions sont régies par les lois de l'Ontario et par les lois fédérales du Canada, sans vous retirer la protection des lois sur la protection du consommateur de la province où vous habitez. Vous pouvez intenter une réclamation devant les tribunaux de la province où vous habitez, y compris les tribunaux du Québec si vous y habitez. Rien dans les présentes conditions ne vous oblige à recourir à l'arbitrage ni ne vous empêche de participer à une action collective.

Les présentes conditions sont offertes en français et en anglais (packdoor.ca/buyer-terms). Les deux versions ont la même valeur; si elles diffèrent, le sens le plus favorable pour vous s'applique.