Annuler, reporter ou déplacer une date

Étapes

1. Ouvrez l'événement, puis son onglet Dates, et choisissez « Annuler ou déplacer » sur la date.
2. Choisissez « Annuler cette date », « Reporter (nouvelle date à annoncer) » ou « Déplacer à une nouvelle date ». Pour un déplacement, saisissez le nouveau début, la nouvelle fin et les portes.
3. Rédigez la raison (conservée dans l'historique) et, si vous le souhaitez, un message aux acheteurs.
4. Choisissez « Vérifier », puis confirmez.

Ce que chacun fait

• Annuler arrête les ventes, annule chaque billet et rembourse intégralement les paiements par carte. C'est irréversible. Les acheteurs par argent comptant et par virement Interac, vous les remboursez vous-même; les billets gratuits ne remboursent rien.
• Reporter arrête les ventes; les billets existants restent valides pour la nouvelle date.
• Déplacer donne de nouveaux horaires et la date est remise en vente; les billets existants restent valides.
• Les commandes impayées sont annulées. Les remboursements qui échouent sont retentés.

Bon à savoir

• Les propriétaires, administrateurs et gestionnaires d'événement peuvent le faire.
• Vous ne pouvez pas dépublier un événement une fois que des billets sont vendus; annulez plutôt les dates.